PJKK STIE IBBI bertugas memastikan seluruh layanan kampus — baik akademik maupun non-akademik — berjalan sesuai standar kualitas yang telah ditetapkan dan memenuhi kepuasan civitas akademika.

Tugas dan Fungsi

• Menyusun dan memantau standar pelayanan minimum kampus
• Melakukan survei kepuasan mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan secara berkala
• Mengelola pengaduan dan tindak lanjut dari civitas akademika
• Melaporkan hasil evaluasi kepada pimpinan STIE IBBI
• Berkoordinasi dengan UJM dalam siklus PDCA mutu kampus

Prosedur Pengaduan

1. Isi formulir pengaduan secara online atau langsung ke kantor PJKK.
2. Pengaduan akan diverifikasi dalam 1×24 jam hari kerja.
3. Tim PJKK menindaklanjuti pengaduan ke unit terkait.
4. Pelapor menerima konfirmasi penyelesaian dalam 7 hari kerja.

Formulir Pengaduan Online

Indeks Kepuasan 2025

• Layanan Akademik  88%
• Layanan Administrasi  85%
• Fasilitas Kampus  82%
• Pelayanan Dosen  91%